À medida que cada ano se encerra, surge a necessidade urgente de compreender os fatores que influenciarão o mercado nos doze meses seguintes. É por isso que profissionais do setor, empreendedores e criadores de conteúdo mantêm um olhar atento sobre as tendências de Marketing Digital para 2024.
Essa atenção é crucial, pois estar informado é essencial para manter-se relevante, inovar e atingir o sucesso nos negócios. Aqueles que adotam essas tendências rapidamente podem obter uma vantagem competitiva duradoura.
Por exemplo, a Inteligência Artificial, que ganhou destaque em 2023, continua a ser uma tendência forte para o ano seguinte. Além dela, há outras inovações importantes que discutiremos e exploraremos neste artigo.
1. Integração da Inteligência Artificial ao Marketing
Em 2023, a Inteligência Artificial se destacou como uma das tecnologias que mais evoluiu e capturou a atenção do mercado. Havia muitas discussões sobre suas aplicações práticas, com a melhoria da produtividade sendo uma das mais promissoras.
De acordo com uma pesquisa, 73% dos participantes consideram a IA como uma ferramenta essencial de produtividade, destacando-se como a principal Tendências de Marketing para 2024 e para os próximos anos.
Isso implica que a adoção da IA pode significar um aumento significativo de produtividade e eficiência para equipes de marketing. Contudo, mais do que simplesmente implementar a Inteligência Artificial, é crucial entender como integrá-la de maneira eficaz na rotina de trabalho.
Identificar tarefas repetitivas que consomem tempo valioso da equipe é um método eficiente para inserir a IA na rotina diária. Além disso, escolher ferramentas desenvolvidas para propósitos específicos ou personalizá-las de acordo com as necessidades do negócio também são formas de maximizar os benefícios dessa tendência.
2. Evolução dos Canais de Mensagem Direta e Personalização
A era digital transformou a maneira como os usuários interagem. Com smartphones sempre à mão, as pessoas estão constantemente trocando mensagens e encontrando novas formas de se relacionar, tanto entre si quanto com empresas.
O Marketing Conversacional está em ascensão, e grandes plataformas de mídias sociais estão investindo pesado em canais de mensagens diretas. Mark Zuckerberg revela que as plataformas da Meta registram 600 milhões de chats diários via aplicativos, motivando a empresa a enriquecer a experiência do usuário e introduzir novas funcionalidades para impulsionar negócios via chat, especialmente no WhatsApp.
A hipersegmentação, definida como a criação de segmentos específicos de consumidores ou leads com características semelhantes, aumenta a eficiência das campanhas de Marketing Digital.
Globalmente, cerca de 69% das empresas estão elevando os investimentos em personalização para engajar e reter clientes, de acordo com a Twilio Segment. A Inteligência Artificial (IA) tem sido uma ferramenta crucial para automatizar a personalização em massa, proporcionando experiências customizadas.
Uma comunicação mais individualizada e personalizada é mais eficaz. Os leads e clientes tendem a converter mais quando se sentem representados e veem suas necessidades atendidas pela oferta, sendo potencializado pelos canais de mensagem direta.
3. Formação de Comunidades
Apesar do conceito não ser novo, Tribos, de Seth Godin, escrito em 2008 marcou uma nova era do que, até então, era feito somente por grandes marcas como Apple, Nike e RedBull.
A partir dessa data, a criação de comunidades começou a ser pulverizada nos canais digitais. Criando tribos digitais super nichadas em torno de produtos, serviços e opiniões.
Mais recentemente, a formação de comunidades, de grupos no WhatsApp a servidores no Discord, tem sido uma estratégia para as marcas se aproximarem do público. As comunidades não se limitam a espaços físicos, como evidenciado pelas hashtags no TikTok, que reúnem milhões de usuários em torno de interesses comuns.
A Comscore informa que o TikTok é a 5ª plataforma mais acessada no Brasil, com 16 bilhões de visualizações de vídeos no primeiro semestre de 2023, superando Facebook, Instagram e X.
Para as marcas, o Marketing de Comunidade oferece oportunidades de alcançar públicos nichados e mais engajados com pouco investimento de dinheiro.
4. Branding também faz parte das Tendências de Marketing para 2024
O Branding tem ganhado mais atenção de empresas e profissionais de marketing. A construção de marcas fortes e experiências memoráveis tem sido uma forma de diferenciar marcas no mercado. Com a complexidade dos canais de mídia e o crescimento da concorrência, o fortalecimento da marca se torna um aliado da performance, impactando a conversão direta e indiretamente.
Depois de passarmos alguns anos, influenciados pela pandemia, focando muito em marketing de performance, agora, com o aumento da competitividade, o investimento em Branding e fortalecimento de marca vem voltando e deve continuar essa ascensão em 2024.
As marcas que se diferenciarem e se conectarem com o consumidor ao longo da jornada de compra alcançarão melhores resultados. E não dá para falar de Branding sem relembrar uma das propagandas mais icônicas da história:
Nela, a Apple faz um posicionamento bem claro de quem é a marca. Utilizando o sentimento de rebeldia, coragem e criatividade para associar esses elementos ao valor da sua marca.
Um detalhe poucas vezes percebido na criação da Brand Apple, é que nos filmes a Apple nunca aparece com seus aparelhos sendo utilizados por vilões.
5. Narrativas Originais e Descontraídas
Se você acredita que qualquer conteúdo serve e não vê problema em saturar seu blog e outros canais com material repetitivo, é hora de repensar de acordo com as Tendências de Marketing para 2024.
A busca por conteúdo genuíno tem sido uma constante para as marcas, embora nos últimos tempos, a originalidade parece ter sido deixada de lado, causando descontentamento entre os usuários online.
Entretanto, as tendências indicam um retorno às narrativas originais e descontraídas. Segundo a Kantar, 2024 será marcado pelo retorno do humor na publicidade, evidenciado pela análise dos anúncios mais criativos e eficazes do último ano, segundo o feedback dos consumidores.
Confira o exemplo do anúncio da Heineken, que alcançou a terceira posição na categoria Top 10 Digital/Social Ads.
Para ter sucesso, é fundamental que sua marca adote um tom de voz bem definido, que crie empatia com seu público-alvo. Personalizar a mensagem conforme o canal e a região também ajuda a obter melhores resultados.
Na busca por autenticidade, temos observado um crescimento significativo nas parcerias entre marcas e influenciadores de vários nichos.
As marcas estão buscando maneiras cada vez mais autênticas de despertar desejo e conquistar a confiança do público. Nesse cenário, as experiências reais tornam-se cada vez mais importantes no âmbito da influência digital.
Um estudo da EnTribe no mercado americano revelou que 90% das pessoas preferem que as marcas divulguem conteúdo produzido por clientes reais.
Assim, incentivar seu público mais leal a compartilhar suas experiências com a marca pode ser uma estratégia eficaz para se destacar e influenciar positivamente.
6. Inteligência de Dados na Estratégia de Marketing
Apesar da frase “Dados são o novo petróleo” já ter quase 2 décadas, de acordo com o Panorama de Marketing, mais da metade dos profissionais de marketing, especificamente 53%, ainda enfrentam desafios em integrar a análise de dados em suas atividades cotidianas.
Paralelamente, há uma crescente demanda por desempenho otimizado nas equipes de marketing. Portanto, monitorar meticulosamente os dados é crucial para aprimorar os resultados.
Por isso, na hora de encontrar uma empresa para cuidar do seu marketing é importante entender quanto os dados são importantes no processo de tomada de decisão, do contrário, corre-se o risco de contratar uma agência que possua uma visão empírica que não esteja voltada a otimização constante em busca de resultados.
Dados só tem valor quando são tratados e utilizados da forma correta.
