Numa época onde as redes sociais se tornaram mecanismos de busca, superando até mesmo o Google, é plenamente possível que os seus clientes estejam procurando a sua empresa no Instagram.
Então você não vai querer deixar o seu negócio de fora, não é mesmo?
Por isso mesmo que nós separamos algumas dicas para que a estratégia de comunicação da sua marca dentro do Instagram seja bem construída e sucedida.
Agora é a hora de aprender a construir a comunicação e fortalecer a imagem da sua empresa através da terceira rede social mais utilizada no Brasil.
Isso significa que quase ⅙ do tempo diário dos brasileiros que utilizam a internet está sendo dedicado unicamente para as redes sociais, incluindo o Instagram.
Além desses dados, essa pesquisa também trouxe algo muito interessante para as empresas brasileiras: cerca de 61,5% dos usuários utilizam redes sociais para pesquisas sobre marcas que fornecem produtos ou serviço de seus interesses ou que desejam consumir.
A cada dia que passa, o Instagram se prova como uma ferramenta essencial para a comunicação de empresas que desejam atingir e se conectar com mais clientes.
Nele, utilizamos a rede fictícia de restaurantes para mostrar ao público nossa capacidade de criar estratégias para qualquer setor ao mesmo tempo em que entregamos um conteúdo de qualidade para um dono de restaurante que encontrasse o post por acaso.
Assim como a primeira, a segunda pergunta é extremamente importante, tanto para todo o seu negócio quanto para construir sua estratégia de comunicação.
“Quem é o seu cliente ideal” irá guiar toda a sua produção de conteúdo.
Por exemplo, os clientes ideais da Treevium são empresas. Tudo que nós produzimos e publicamos no Instagram é pensando em negócios e nos gestores por trás deles.
Se a sua empresa vende um produto que só terá utilidade para um público A, não adianta produzir conteúdo todos os dias falando com o público B.
Será esforço perdido. A sua comunicação precisa estar voltada para o seu cliente ideal.
Finalmente, a terceira pergunta. Apesar de não estar ligada diretamente ao quesito de estratégia, ela é fundamental para que o Instagram do seu negócio seja bem-sucedido.
Estar no Instagram, assim como em qualquer outra rede social, é um jogo de constância.
Do mesmo modo que o Google recompensa originalidade, o Instagram recompensa quem posta todos os dias. Seu público também recompensa, dependendo da frequência com que ele te vê.
Se amizades e relacionamentos amorosos são difíceis de serem construídos com um único contato semanal, imagina entre uma empresa e possíveis clientes.
Responder essa pergunta com clareza é essencial para a comunicação da sua marca dentro do Instagram. Afinal, esse esforço que será recompensado com engajamento e, com o tempo, clientes.
Agora que você respondeu estas três perguntas, é hora de avançar por cada aspecto dentro da ferramenta e entender como conduzir a comunicação da sua empresa através do Instagram.
Em primeiro lugar, a foto de perfil no Instagram da sua empresa não deve ser motivo de muita dor de cabeça.
Se trata de um espaço limitado onde é difícil comunicar algo relevante, mas é importante que o design receba uma atenção especial.
As principais opções são utilizar a logo da sua empresa ou colocar o nome na imagem. No tópico abaixo, você pode dar uma olhada nas fotos de perfis que recomendamos.
Do mesmo modo que a foto de perfil é um dos primeiros contatos dos seu cliente, a bio exerce um papel importante no convencimento de quem chega.
Limitadas em até 150 caracteres, é uma excelente ferramenta e deve ser utilizada da maneira correta.
Acreditamos que a melhor forma de se aprender é observando quem faz bem e praticar. Por isso, trouxemos alguns exemplos e, depois de analisar, sugerimos que você escolha algum e escreva a sua, inspirado na que preferir.
Algumas empresas utilizam a bio para fazer pequenas descrições persuasivas de seus serviços:
Em suma, o importante é que a bio informe o cliente sobre a empresa ou o leve para dentro de seu funil.
Quais os melhores usos para os destaques do Instagram?
Os destaques são nada mais do que stories que foram fixados no perfil, onde podemos escolher uma capa, nomear e colocar quantos stories já publicados quisermos.
Assim como a foto e a bio, os destaques são um dos primeiros pontos de contato do cliente com o perfil da sua empresa no Instagram.
Os principais, que a maioria das empresas deve possuir, são:
- Quem somos;
- Contato;
- Serviços ou produtos;
- Localização, se a empresa possuir espaço físico;
- Depoimentos de clientes;
- Boas histórias.
Discorrendo um pouco sobre esse último: histórias são ótimas para convencer o seu cliente de que ele precisa consumir o teu produto ou contratar o seu serviço, elas pegam no cerne do cérebro e mexem com a impressão de quem vê.
Apesar de ser o recurso mais antigo da rede social, o feed ainda é um dos mais utilizados do Instagram e suas funções vão muito além de simplesmente “preencher a página” da sua empresa. Isso significa que seu negócio não pode deixá-lo de fora.
Finalmente, vamos analisar cada funcionalidade para esse recurso.
Posts estáticos e “solitários”
Estes são, basicamente, os posts que a empresa irá publicar regularmente com uma estratégia de marketing de conteúdo e devem ser utilizados para entreter, informar, atualizar, engajar e mostrar ao cliente que a empresa está ali para dar o conteúdo que lhe interessa.
Lembrando que é sempre bom manter seus conteúdos dentro da área de atuação do negócio, para evitar dores de cabeça.
Da mesma forma que sua empresa prepara os posts estáticos para irem ao feed por algum motivo, deve preparar alguns para serem fixados.
Fixar os posts de feed é um novo recurso do Instagram e pode servir muito bem para alavancar a comunicação da sua empresa dentro da rede social.
O ideal é que três tipos de post sejam construídos para ficarem fixados:
- Um post de introdução da empresa, que fale sobre sua origem e história;
- Um post que fale sobre os serviços prestados ou produtos vendidos;
- Um post sobre a melhor forma de entrar em contato com a empresa.
Esses três posts fixados precisam de uma dedicação especial na hora de serem construídos, afinal, também serão um dos primeiros pontos de contato com seu cliente.
Carrosséis
Carrosséis não são um recurso tão novo como os fixados, mas cumprem muito bem diversas funções na jornada do seu cliente.
Seu uso pode se dar de diversas formas. Aqui na Treevium, por exemplo, utilizamos para explicar conteúdos mais densos ou que a legenda não comportaria sem perder a essência.
Se sua empresa comercializa produtos, pode utilizar carrosséis para apresentar seu produto sob diversas óticas, mostrando benefícios, comparações com a concorrência e etc.
Algo importante sobre carrosséis e que foi apresentado pelo próprio Instagram: eles geram mais engajamento na audiência, principalmente se as artes forem bem feitas e o texto persuasivo.
Posts collabs
Os posts collabs também são um recurso recente, e servem para uma função muito interessante: fazer posts conjuntos com outras contas.
Desde seu lançamento, os posts collabs tem sido frequentemente utilizados por empresas em uma estratégia de marketing de influência composta por sócios, executivos e colaboradores. Dessa forma, o Instagram da empresa recebe atenção e engajamento dos seguidores destes citados acima.
Nesse sentido, pode ser interessante para a sua empresa fazer collabs com o mesmo propósito.
Timing posts
Por exemplo, nós fizemos esse post quando o influenciador Luva de Pedreiro decidiu se retirar do Instagram e parar de produzir conteúdo.
Produzir timing posts não faz sentido para todas as empresas, por isso o responsável pela gestão da conta no Instagram deve avaliar os temas antes de subir qualquer conteúdo.
Como conduzir os stories de uma empresa no instagram?
Primeiramente, Stories são uma ferramenta de proximidade com a audiência e requerem um elemento mais humano, mais pessoal. Entretanto, por se tratar do Instagram de uma empresa, o ideal é utilizar técnicas mistas.
Pensando nisso, trouxemos alguns conteúdos para os Stories do Instagram que sua empresa pode utilizar:
Mostrar o dia a dia da empresa.
Esse é bem simples. Escolha alguém que tenha mais afinidade com o uso das redes sociais e coloque para gravar alguns momentos durante as operações da empresa.
Reuniões entre a equipe, treinamentos, recepção de clientes e outras situações. Às vezes, alguns simples “boomerangs” cumprem essa função muito bem.
Caixinha de perguntas.
Embora seja uma ferramenta utilizada amplamente por influenciadores, as caixinhas também funcionam para empresas, por quê?
Porque as pessoas têm dúvidas, querem ser notadas ou interagir com marcas que gostam.
Se a Apple abrisse caixinha de perguntas, o perfil iria travar de tantas interações.
Utilize a caixinha para tirar dúvidas dos seus clientes, para gerar curiosidade sobre a marca e até mesmo humanizar, inserindo pitadas de humor e diversão, independente do quão sério é o seu negócio.
Hands on
O intuito do hands on é muito similar ao de compartilhar o dia a dia da empresa, só que muito mais voltado em mostrar um produto ou a prestação de serviço.
Por exemplo: se um produto acabou de ser finalizado, compartilhe o resultado final ou, se algum serviço está sendo realizado, mostre para a audiência como é feito.
Gerar conexão a partir dos Stories é uma missão complicada para empresas, mas esses três métodos irão ajudar o seu negócio a trabalhar bem essa interação com seus clientes.
O que produzir para os Reels do Instagram:
O próprio Instagram já afirmou que vídeos serão beneficiados pelo algoritmo e, isso significa que qualquer conta que não produz vídeos terá, naturalmente, menos engajamento em relação às que produzem.
Mas não só por uma questão de engajamento, a sua empresa precisa produzir Reels pensando em seu cliente, para conectá-lo com a marca, apresentá-lo aos outros produtos e soluções, demonstrar alguns dos processos utilizados na fabricação e etc.
Áreas da empresa
É importante envolver os clientes e seguidores da sua marca compartilhando um pouco da sua operação, e sequer é necessário gastar muito tempo, já que o conteúdo é semelhante ao mencionado na sessão dia a dia dos Stories e podem ser reaproveitados.
Comece fazendo alguns takes sobre a produção dos produtos, times trabalhando juntos e situações semelhantes. Afinal, o instagram é a rede social da conexão e os usuários valorizam justamente isso.
Serviços e produtos
Nesse modelo de Reels, a sua empresa precisa mostrar aos seguidores e clientes os benefícios, utilidades e tudo que pode gerar interesse por seus produtos ou serviços.
É fundamental dizer que o cliente dificilmente demonstra interesse por questões mais técnicas, mas isso pode não ser verdade para o seu caso, dependendo da resposta que deu para “Quem é o seu cliente ideal”.
Para alguns negócios, faz sentido produzir esse tipo de conteúdo por causa do cliente ideal da empresa, que se interessa pelas etapas de produção do produto justamente porque está pagando pelo trabalho artesanal e de maior qualidade.
Assim como Timing Posts, cada caso deve ser avaliado individualmente pelo gestor de conteúdo do Instagram da sua empresa.
Cultura e valores da empresa
Apesar de parecer incomum para uma rede como o Instagram, esse formato aqui tem objetivos mais particulares.
Muito além de mostrar ao cliente os valores da marca, a cultura do negócio que ele admira e tudo que é valorizado pela empresa, o objetivo principal deve ser a atração de talentos.
Sua empresa tem que parecer tão atrativa para o mercado de trabalho ao ponto em que OS CANDIDATOS a busquem, e não ao contrário.
Adaptação de formatos
Uma forma simples de manter uma recorrência de conteúdos é alterar seu formato. Sua empresa pode adaptar posts de feed, por exemplo, e transformar cada post em um pequeno roteiro, gerando novos Reels para a conta.
Inclusive, o Instagram acabou de lançar uma ferramenta nativa onde é possível transformar seus stories em Reels, gerando outra ótima oportunidade para reaproveitar conteúdos.
Trends
Trends são os timing posts do Reels. Fique tranquilo, não vamos dizer para a sua empresa publicar vídeos dos funcionários dançando ou fazendo qualquer gracinha.
Entretanto, existem formas do seu negócio aproveitar as trends do Instagram.
Uma delas é utilizar músicas em alta, as transições que “todo mundo está usando” e, novamente, as brincadeiras que fazem sentido para a sua empresa e que atendem ao interesse do seu cliente ideal.
Falamos que ele guiaria absolutamente tudo sobre a produção de conteúdo da sua empresa.
Conclusão: Comece a construir a estratégia de Instagram para sua empresa
Não adianta entregarmos a teoria e sua empresa não partir para a prática. Construa uma estratégia e a implemente o quanto antes, afinal, o Instagram é umas das ferramentas mais eficazes do marketing atual e pode fazer com que o seu negócio atinja patamares que você nunca imaginou.
Se você está confiante na estratégia e acredita que seu negócio pode executar uma boa performance no Instagram, desejamos boa sorte e esperamos que nosso conteúdo tenha contribuído de verdade!
Entretanto, se percebeu que construir uma estratégia para o Instagram da sua empresa demandaria muita energia e que executar esse planejamento é ainda mais difícil ao longo prazo, a Treevium possui uma proposta para você.
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